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    东莞石油四驾齐驱 推加油IC卡业务上新阶
源自:石化网 日期:2010-7-6

中国石化新闻网讯(洪彩平 黄燕清)今年以来,东莞石油公司积极开拓市场、开发客户,多措并举加强IC卡工作,推动IC卡业务上新台阶。1-6月份,销售加油IC卡69168张,同比增幅71%,充值金额8.8亿元,同比增幅30%。
寻求合作,咬定黄金客户。今年以来,该公司密切关注中国移动、各大银行、车行等黄金客户,积极寻求合作机会。3月份,在中国移动“充话费送优惠”活动投标会上,一举击败佳德士、中油BP等竞争对手,拿下了745万元的大订单;4、5月份年与农村信用社、工商银行、兴业银行等银行合作,销售加油卡5450张,充值112.7万元;6月份与兴隆车行、兴业车行等车行开促销卡981张,充值52万元。
一企一策,抢夺集团客户。年初,该公司在充分考察的基础上,瞄准集团客户目标,利用中石化油品质量好、服务优良和加油站面广点多的优势,为大客户量身定做“一企一策”加油卡服务方案,同时把客户开发任务落实到零售片区和加油站,组织片区经理、站长和售卡员上门“抢夺”集团客户。今年以来共“抢夺”集团大客户63个,售卡6000多张,月增用油量1300吨。
积极促销,吸引零散客户。为了吸引新客户,稳定老客户,该公司积极开展加油卡促销活动。5月份,在19座位置比较偏僻、提量比较困难的中小站开展“一站两价”活动,对持卡加93号汽油的客户每升优惠0.2元,活动开展一个月,19座加油站IC卡付油量从日均8吨提高到21吨,持卡加油比例提高3.5个百分点。4、5月份,该公司把加油卡推介活动开进社区,在沃尔玛广场、新世纪豪园、中信新天地、东泰花园等推介加油IC卡,共售卡165张,充值33万元。该公司还深入出租车公司、车行、工地、政府单位等,把原本零散的客户“集中”起来,采取“化零为整”的方式给集体用户优惠办理加油卡,吸引更多的客户。
创新服务,锁定忠实客户。为了留住更多的忠实客户,该公司积极创新,想方设法为客户提供贴心服务。在东莞32个镇区,为车友设立20个提供24小时充值、挂失服务点、40个提供12小时圈存服务点;IC卡网点每周给客户发送短信提醒充值;每月给客户打印和寄送对账单、给客户查积分、兑换精美礼品等等。同时,该公司在每个售卡网点设立“睡眠卡”回收箱,把一些长期不用且可重复利用的加油卡回收回来,激活后给有需要的客户“免工本费”开卡使用,即环保又实惠。该公司还为每位司机的加油卡配一个保护套,有效防止加油卡磨损,延长加油卡的使用寿命。这些服务举措获得了不少加油卡司机的好评,成为东莞石油的忠实客户。

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